복지대상자의 욕구를 파악하여 충족되지 않은 욕구충족을 위해 지역사회의 타 기관과 협력, 조정의 책임을 져야 한다는 것이다.
I. 행정구조적 측면
행정구조적 측면이란 대상자들에게 적절한 서비스를 제공하기 위해 모든 사회복지기관이 수행하는 다양한 기능들의 효과성과 효율성을 극대화시키는
서비스 품질은 선도적 조직이 소요하고 있는 무기이며 이들의 전략적 우위는 사회복지시설의 효과성과 효율성 향상에 기여하기 때문에 사회복지시설에서는 고객의 요구를 보다 효과적으로 만족시킬 수 있다. 이러한 목적을 달성하기 위해서 서비스제공자인 사회복지시설에서는 고객이 어떻게 그들
서비스 전달망을 말한다.
2) 사회복지전달체계의 기준
사회복지전달체계의 이상적 목표는 사회복지서비스가 필요한 대상자에게 알맞게 충분히 전달되어 원래 추구하고자 했던 목표를 효율적이고 효과적으로 달성하는 데 있다. 이를 위해서 서비스의 ① 통합성과 지속성 ② 접근성과 편의성 ③ 책임
사회복지기관에서는 재량권이 넓기 때문에 이러한 관료제적 병폐현상으로 크리밍 현상의 문제가 발생할 수 있다. 이런 크리밍 현상은 효과성과 효율성을 중시하는 현대사회에서 복지현장에서도 나타나 실적위주의 서비스를 제공하고, 이로 인해 사회서비스 제공으로 인한 변화 가능성이나 서비스 제
사회복지조직의 중요성
: 복지욕구의 증대, 효율적 성과 제고, 급변하는 환경에 적응
3) 다른 공식적인 조직과 구분되는 점
: 사회복지조직이 전달하는 서비스의 원재료는 소비자나 클라이언트 그 자체
: 다양한 진단과 프로그램의 사용
: 핵심적 생산과정은 서비스제공자와 이용자간의 관계
: 비영