설계자의 판단이 아니라 고객들이 내린 평가에 의해 작성되므로, 필요한 자료는 주로 고객설문을 통하여 얻어진다. 대개의 경우는 5점 척도로 표현된다.
- 기술적 요소
고객의 요구사항을 만족시키기 위한 기술적 요소 연구. HOQ의 위쪽에 위치하고 있으며, 하나 이상의 고객의 요구사항에 영향을
시스템
- 프로젝트시스템은 업무수행시간이 제한된 것으로 복잡하고 특정한 목적을 가진 업무에 적합하다. 독특한 활동들을 갖는 복잡한 작업을 다투기 위해 설정된다. 대규모 또는 특별한 건설프로젝트, 신제품의 개발, 우주선 발사계획 및 재해복구사업 등이 이러한 시스템에 속한다. 기간이 제한
생산시스템을 관리하는 데에는 다양한 의사결정문제가 발생한다. 이러한 문제들은 크게 나누어 생산시스템의 설계와 관련된 의사결정과 생산시스템의 운영 및 통제에 관련된 의사결정이 있다. 생산시스템에서 발생하는 의사결정문제들을 유형별로 분류하는 기준은 여러 가지가 있겠으나, 여기에
생산관리뿐만 아니라 보다 넓게는 직업경영 자체도 결국은 투입-산출의 효율증대, 즉 생산성의 향상이 목표가 된다. 생산 .운영관리의 구체적 목표는 비용, 품질, 시간, 유연성으로 구분할 수 있다.
(1) 원가(비용) - 최소의 원가 목표이다. 생산원가에는 재료비, 노무비 및 간접비가 포함된다. 제조업에
조직입력이 주어지면 이를 프로세스에 의해서 처리하고 최종적으로 결과가 나온다는 것이다. 이는 1970년대의 새로운 경영이론인 시스템 이론으로, 이러한 생산관리기법을 이용할 경우, 아무리 큰 기업이라도 그 구성 조직을 각각의 시스템으로 표현할 수 있어서 이를 쉽게 관리 및 분석할 수 있다.