1주차 1교시. 욕하고 흥한 가게, 퍼주고 망한 기업
★ 학습개관
수강생 여러분 안녕하십니까? 저는 여러분과 함께 본 과정을 진행하게 될 이원준 교수입니다. 본 과정의 큰 주제는 생활속의 마케팅입니다. 이미 우리의 생활속에서 마케팅은 무시하기 힘든 일상의 하나가 되었습니다. 우리는 한 명의 소
속을 헤엄쳐 다닌다. 광고는 여러 가지 형태로 하루 종일 우리를 쫓아다니며 떠나지 않 는다”
→ 긍정적: 우리 생활과 밀접
비판적: ① 광고 자체의 질과 양에 따라서
② 미디어의 특성과 환경에 따라서
③ 수용자로서의 개인의 통제 능력에 따라서
→ 소비자에게 필요한 ‘정보’가 될 수도 있고,
되어가고 있다. 이에 따라 각 대학이 광고주가 되어 여기저기 홍보를 하고 있는 실정이다. 그래서 우리 기업이 대학들이 수험생들에게 그들의 대학을 잘 홍보 할 수 있도록 광고주(대학)과 수험생들간의 중간자 역할을 한다면 대학전문 홍보매체로서도 안정적인 수익기반을 확보 할 수 있을 것이다.
서비스 품질 수준에 고객의 마음을 담아 제공하기 위한 구체적인 전략을 수립하고, 이를 통해 고객가치를 창출하여 고객에게 정서적인 행복을 안겨줘야 한다. 이를 위해서는 먼저 고객의 마음과 고객이 원하는 것이 무엇인가를 알아야 한다.
이 글에서는 컨슈머마케팅 종류와 사례 등을 살펴보았다.
분위기를 연출한 것이다. 말 그대로 고객의 기분과 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 스타벅스는 단지 커피만 파는 장소가 아니고, ‘사람들이 커피를 마시면서 즐겁고 친밀한 분위기를 느낄 수 있는 감성적인 경험이다’라는 브랜드 이미지를 고객의 마음속에 확고히 자리잡게 하고 있다.