※ 서번트리더십은 왜 주목 받는가?
피터드러커(Peter Drucker)는『미래경영(Managing for the Future)』에서 지식시대에서는 기업 내에서 상사와 부하의 구분도 없어지며, 지시와 감독이 더 이상 통하지 않을 것이라고 하였다.
서번트리더십은 조직의 상황에 맞게 적용하는 점, 하는 점, 기존의 일방적, 획
리더십을 뜻한다.
1977년 AT&T에서 경영관련 교육과 연구를 담당했던 로버트 그린리프(Robert K. Greenleaf)가 저술한 "ServantLeadership"에서 처음으로 제시되었다.
그린리프는 헤세(H. Hesse)가 쓴 "동방 순례"라는 책에 나오는 서번트인 레오(Leo)의 이야기를 통해 서번트리더십의 개념을 설명하였다. 레오는 순례
데 있어 큰 의미를 지닌다고 할 수 있다. 이에 본고는 최근 관심 받고 있는 리더십 유형중 카리스마 리더십, 서번트리더십, 일벌 리더십을 선택하여 알아보고자 했다. 각 리더십 유형과 관계있는 기업의 사례를 제시하고, 사례에 따른 한계점을 지적하며 새로운 비전 제시를 하고자 한다.
Ⅱ. 본론
그 결과가 개선될 것이라는 확신을 갖게 하는 사람들 간의 상호작용으로, Cogner와 Kanungo(1988)은 특정목표를 달성하기 위하여 특정 인물이 다른 사람들에게 영향력을 행사하는 과정으로 정의하였다. 따라서 본론에서는 리더십의 유형에 대해 조사한 후 이상적인 리더십사례에 대해 제시해 보겠다.
(4) 사우스웨스트 항공사의 서번트리더십
* 일하는 재미가 넘치는 사랑의 기업문화
종업원 수 약 3만명, 1990년 초 미국의 모든 항공사가 불황에 허득일 때에도 이 회사는 유일하게 흑자를 기록하는 회사이다.미국 항공사 중에서 고객불만건수, 가장 빠른 수화물처리, 정시 도착률 등에서 부동의 1위