1. 세스코 개요
- 해충약, 쥐덫이나 파리채 등 주먹구구 식의 제조업분야에서 전문적 인력 투입과 약제 개발 등을 통한 서비스 제공 업체로의 블루오션 시장 개척.
(1). CESCO 소개
1)CESCO의 모토 : “쥐,바퀴,해충이 없는 푸른 환경의 보존”
2)아시아 최대 규모의 방제 전문회사
-100,000여개의 연간계
1. 세스코 개요
- 해충약, 쥐덫이나 파리채 등 주먹구구 식의 제조업분야에서 전문적 인력 투입과 약제 개발 등을 통한 서비스 제공 업체로의 블루오션 시장 개척.
(1). CESCO 소개
1)CESCO의 모토 : “쥐,바퀴,해충이 없는 푸른 환경의 보존”
2)아시아 최대 규모의 방제 전문회사
-100,000여개의 연간계약
향상시키는데 많은 기여를 했다”고 덧붙였다.
세스코의 ‘고객을 생각하는 서비스’는 여기서 그치지 않는다.
세스코 직원의 고객 방문시 입냄새 제거제와 덧신은 필수. “고객을 위한 가장 기본적인 예의라고 생각 합니다” “작은 것들 이지만, 세스코를 판단하는 기준이 됩니다.”
또한,
출현에 따른 피해 사례 증가
3) CESCO man이란 직업 자체에 대한 관심 증가
Threat
1) 경쟁사의 증가
(2)테러사태로 인한 화학약품에 대한
거부감 증가
3) 해충의 약품에 대한 내성 증가
3. 국내성공요인
기업내부
- CEO의 전문성
- 20여 명의 해충 박멸 석.박사
- 체계적, 지속적 직원 교육
세스코에서는 돌발적 상황에서의 신속한 대처를 통한 고객만족을 달성하기 위해, 일선 종업원인 ‘세스코 맨’에게 문제를 그 자리에서 즉각적으로 처리 할 수 있도록 결정권을 위임해주고 있다. 한번은 한 세스코맨이 현장업무를 보기 위해 나가는 길에 교통 사고현장을 목격하였다. 그는 즉각 차량