조직활동
및 사업을 추진하기 위해 마케팅활동을 수행하고 있다. 그 중에서도 비 영
리조직들은 사회구성원들에게 혜택을 주고자 사업을 추진한다는 측면에
서 보다 적극적으로 서비스경영 이념을 도입하고 있는 것이다.
본 장에서는 새로운 서비스경영환경에 대한 많은 측면 중에서 e-서비스경영
및서비스에 대한 정보를 쉽게 공유할 수 있게 됨
4) 고객만족의 준거 변화 – 고객들은 제품만이 아니라 기업의 관계적인 서비스 측면에서도 기업을 평가하기 시작
5) 고객기대수준의 상승 – 여러 기업의 제품 및서비스에 대한 즉각적인 비교 능력이 향상되자, 고객들은 기업에 더 많은 것
심화되고 있고, 초창기부터 의료보험수가가 워낙 낮게 책정된 데다 비현실적인 의료수가와 최첨단 의료 장비비 및 인건비 상승, 병원 약가 마진폐지 등으로 원가를 충분히 보상해 줄 수 없기 때문이다. 또한 그 동안 의료기관 및 의료인 위주의 경영환경에 안주해 온 우리나라 병원들은 경영의 질
조직의 직원들이 노조를 구성하기 시작했으며 이로 인한 조직 내부의 반목은 계속되고 있다. 비영리조직 직원들의 전문성도 문제가 되고 있다. 사회의 변화와 현실을 도외시한 교육과 운영은 실제적인 현장 직무수행에 실질적인 도움이 되지 않고 있다. ...급변하는 경영환경과 지식경영 시대 속에서
Ⅱ. 본론
1. 비영리조직의 개념
1) 비영리조직의 개념
비영리조직과 유사한 의미로 NGO가 있다. NGO란 비정부조직으로 이해되지만 대체로 비영리조직의 한 부분으로 또는 비슷한 의미로 사용된다. 이 NGO는 국제연합이 1949년에 선진국을 중심으로 이루어진 자원 부문의 활동을 지칭하는 것이었다. 처