서비스경쟁전략 : 경쟁전략의 기본유형
1) 원가 효율성 전략
: 비용 절감을 통한 Cost Leadership 획득
: 박리다매/속도 효율의 극대화/서비스의 표준화
2) 개별화 전략
: 고객의 다양한 욕구에 상응하는
tailored service
3) 서비스 품질전략
: 고객에게 고품질의 이미지를 부각
- 기능적 품질
: 과정
또한 제주항공은 앞서 살펴본 것처럼 기내이벤트, 온라인 커뮤니티, 조이클럽 등 여러 가지 차별화전략을 사용하고 있는데 이에 대한 홍보가 이루어지지 않아 그 효과가 실질적으로 떨어지므로 이에 맞는 홍보방안도 준비되어야 할 것이다.
마지막으로, 취항도시의 차별화 전략도 제주항공에게 좋은
경쟁상대인 맥도날드나 롯데리아는 이미 브랜드가 유명하기 때문에 제품자체를 포지셔닝 하지만, 크라제는 아직 전국적으로 브랜드인지도가 낮은편이기 때문에 크라제버거 자체이미지를 굳건히 형성하고 홍보를 적극적으로 하는 활동이 필요하다.
이에 따른 방법으로 지하철이나, 버스 등 교통수단
경쟁은행에 비해 확실한 우위를 가져오게 하는 시대이다. 즉 은행들은 시장에서의 지위확보와 기회를 포착하여 되었는데 이러한 전략을 시장지위 확보전략 또는 포지셔닝 전략이라고 한다.
⑤ 본격적인 마케팅관리의 시대 : 이제까지의 단계는 은행마케팅이 은행상품의 판매에 국한된 판매관리와 같
통하여 합리적인 가격으로 구매할 수 있도록 한다.
LBS (location based service) – 위치기반 서비스
위치기반서비스란 유무선 통신망으로 획득한 위치 정보를 통해 이용자에게 콘텐츠를 제공하는 서비스를 말한다. 위치기반서비스를 통해서 서울 광화문을 지나는 휴대전화 이용자들은