혁신 활동이 더디게 이루어진다고 여겨짐에 따라 오랫동안 혁신연구의 대상에서 큰 관심을 받지 못하였다. 대표적으로Baumol(1967년)은 기술혁신으로 지속적인 생산성 향상이 가능한 제조업과 달리 서비스업은 혁신과 생산성의 향상 없이 비용만 증가하는 보몰 효과가 있다 하였다. 또한 Pavitt(1984년)는 산
Ⅰ. 서론
Judd(1964)는 시장거래의 대상이 유형재의 소유권 이전 이외의 것으로 기업이나 기업가에 의한 시장거래를 서비스라 하여 부정적인 접근을 시도하지만 서비스자체의 특징에 대해서는 알 수 없는 정의이며 대 고객서비스의 포함 여부가 모호하였다.
한편, Kotler는 서비스란 어떤 행위나 편익으
신서비스업의 출현과 개발
1. 신서비스업의 출현 배경
최근 전통적인 의미에서의 서비스업 외에 다양한 신서비스업이 출현하고 있다. 그것은 급속한 경쟁 환경과 여러 서비스 시장의 개방화 및 정부규제의 해제에 따라 신서비스 개발이 필요하게 되었기 때문이다. 나아가 소비자들의 욕구나 행동의
서비스업<민간서비스업<농림어업건설업’ 순으로 비정규직 비율이 높다
그러나 직종 등 다른 변수를 통제하면 ‘광공업<민간서비스업<공공서비스업<농림어업건설업’ 순으로 비정규직 비율이 높다. 이것은 기획예산처가 예산처리지침 등으로 공공부문 정원동결을 강제한 데서 비롯된다. Pfeffer and B