Ⅰ. 서론
사회복지서비스가 잘 제공되고 있는가, 혹은 얼마나 훌륭한 서비스인가, 서비스를 이용하는 사람들은 제공된 서비스에 만족하고 있는가라는 면에서 서비스 품질 또는 성과 관리, 그리고 만족도에 관한 논의는 활발하게 진행되어 왔다. 서비스는 일반 제품과는 달리 ‘소유권의 발생을 수반
1. 서비스이용 평가
서비스이용 평가는 프로그램과 서비스의 이용에 대한 평가이며, 누가, 언제, 어떻게 이용하였는지를 평가하는 것을 의미한다. 프로그램 및 서비스의 관리자는 해당 프로그램이나 서비스를 지속적으로 모니터링 하기 위해 이용 현황에 대한 자료를 활용할 수 있다. 따라서 이용
서비스를 실시하는 조직체계를 의미한다. 일반적으로 사회복지전달체계란 국민들이 필요로 하는 각종 사회복지서비스가 중복, 누락 없이 필요한 사람에게 전달될 수 있도록 하여 기본생활을 보장할 수 있도록 해주는 핵심기제이다. 또한 사회복지서비스의 공급자와 이용자를 연결시키는 조직적 배열
3G 이동통신 서비스가 포화되고 있는 가운데, 차세대 이동통신서비스인 4G에 대한 관심이 증대되고 있다. 4G에서는 데이터 전송능력이 획기적으로 증대되어, 그동안 유선에서만 이용할 수 있었던 인터넷 전화, IPTV 서비스를 무선에도 이용할 수 있을 것으로 예상된다.
뿐만 아니라 3G에서 제공되던 모바