기술의 발전과 더불어 가능하게 됨
기업의 프로세스 관점에서의 정보통신기술
: 서비스의 디자인, 서비스혁신에 있어서 커다란 변화를 가져옴
기술의 발전이 서비스에 가장 큰영향을 미치는 것은 SST
: 현재 온라인 금융거래 등 많은 종류의 SST를 통한 서비스를
제공받음
셀프서비스
일반적으로 인터넷에서 마케팅을 한다는 것은 인터넷상에 홈페이지를 구축하고 이용자에게 서비스를 제공하는 것을 의미하며, 가상의 공간에서 이용자와의 관계형성 및 상호작용이 가능한 마케팅을 지칭한다. 인터넷 마케팅은 TV, 라디오, 신문 등의 미디어를 통해 불특정 다수에게 내용을 전달하는
기술에 계속 투자 할 수 있는 재정.
인적자원관리
경험 많은 전문가 고용(공급 사슬 관리 팀).
셀프서비스 계산대를 통한 인건비 절감.
기술개발
NCR teradate 웨어하우스 ,khimetrics사의 분석 소프트웨어,
Oracle s/w(재무), peopleSoft S/W(인적).
조달
이동용 스캐닝장치 , 전자주문 시스템 .공급업체와
가치사슬과 경쟁세력 모형을 이용해 Albertsons를 분석하여라.
기업의 기반구조
식품, 의약품 취급 전통적인 창고 형 점포 (31개 주 2,305개).
첨단기술에 계속 투자 할 수 있는 재정.
인적자원관리
경험 많은 전문가 고용(공급 사슬 관리 팀).
셀프서비스 계산대를 통한 인건비 절감.
기술개발
프로슈머 & 고객참여 증대방안
풀 무 원
깨끗한 이미지로 포니셔닝된 대표적 회사
CJ와 어깨를 나란히 하는 식품 선두기업
주부를 대상으로 친환경, 청아한 이미지 어필
주부 E-fresh 모니터운영
중략
셀프서비스
기업의 인건비 절감
셀프서비스기술 확대
고객의 비용 및 시간절감