1. black consumer 이란?
제품을 만든 사람이나 판매한 사람에게 정당한 권리를 넘어선 무리한 요구를 하는 소비자들을 일컫는 말로 상식 밖의 막무가내 주장을 하거나 직업적으로 불만을 제기하는 소비자를 뜻합니다.
이들은 가장 악질인 경우로 비상식적인 클레임을 통해 환불을 넘어 억지 보상을 요
Sources of consumer knowledge can be classified along two major dimensions
Personal versus Impersonal
: Whether or not the knowledge source is
another human being
(2) Business-controlled versus
Non-business-controlled
: Whether or not the knowledge source
originates from the business community
Consumers have more faith in knowledge sourc
컨슈머리즘이란?
기술혁신에 의한 신제품의 대규모개발과 이에 수반하는 대량소비 붐에 따라 일어난 소비자보호 사상 및 조직 활동 (=소비자운동)
소비자의 권리
(1)안전의 권리
(The right to be safe)
(2) 알 권리
(The right to be informed)
(3) 선택할 권리
(The right to be choose)
(4) 의견이 청취되어야
1. 경제적 소비자
합리적이고 목표지향적인 소비자. 자신의 필요에 따라, 그리고 그 상품을 구매할 때의 이익이나 장점을 살펴보고 소비를 결정한다.
가격 면에서나(값이 저렴하다) 품질적으로나(성능이 우수하다) 소비자에게 합리적으로 “장점”을 부각시키면서 어필하는 광고는 이러한 경제적
배경으로 이 부분의 책임을 넘겨 받은 민간 단체의 책임분담이 증가하였고, 소비자 단체들은 정부기관을 불신임하고 있으며, 또한 기업에 의한 업무처리의 공정성을 의문시하고 있다.
2.미국의 민간 소비자 단체
①소비자동맹(Consumers Union)
가. 설립배경
1936년 비영리법인으로 설립