Ⅰ. 서 론
현 사회는 소비자가 왕으로써 우리가 어떤 물건을 살때 그 제품에 하자가 있으면 소비자로서 당연하게 제품의 교환을 요구할 수 있는 권리가 있다. 즉 제조물에 대한 책임을 회사에게 직접 물을 수 있는 것이다. 소비자와 사업자 사이에 발생하는 분쟁을 조정하는 대표적인 기구는 「소비
3.4. <문화용품 ․ 기타> 분쟁해결기준의 문제점 및 개선방안
「소비자분쟁해결기준」에서는 소비 생활 전반에 걸쳐 다양한 업종들을 다루고 있는데, 위에 제시된 문화용품․ 기타에 해당하는 부분은 소비자들의 문화생활과 밀접한 관련을 가지고 있는 품종이다. 그만큼 중요성이 커지고, 한계
1)소비자분쟁조정제도
일반적으로 소비자 피해는 사업자가 제공한 물품이나 용역을 사용 또는 이용하는 과정 중 발생된 재산상의 손실이나 신체상의 피해라고 할 수 있는데, 이와 같은 소비자 피해는 대량생산, 대량판매, 대량소비의 현대경제사회구조 하에서 발생되는 구조상 피해로 피해 발생의
못하고 있다. 또한 안타깝게도 지난 8월에는 소비자들이 제기한 손해배상 청구 소송에서 패소하는 등 소비자 피해구제가 원활히 진행되지 않고 있는 상황이다. 이번 보고서에서는 라돈침대사건과 관련하여 진행된 소비자피해 구제방법에 대해 살펴보고 이에 대한 문제점과 한계점을 알아보고자 한다.
현실공간에서의 소비자보호를 염두에 두고 만들어진 법제들이 있음에도 불구하고 전자상거래에서의 소비자피해는 증가하고 있는 것이 또한 현실이다.
이런 이유에서 소비자에게 사기 및 분쟁에 관한 해결 방안과 사례를 통해서 소비자가 보다 신뢰를 가지고 구매를 할 수 있게 하는데 목적을 둔다.