소비자 행동 분석의 중요성
소비자들의 소비 욕구가 다양화된 오늘날에는 소득 수준 등의 경제적 특성과 연령, 학력 등의 인구 통계적 특성뿐만 아니라, 동기, 태도 등의 심리적 특성 및 직업, 가족, 교우 관계 등의 사회적 특성도 반드시 고려해야 한다.
▲ 심리적 요인(Psychological Factors)
불매운동으로까지 번졌고, 이에 소비자들은 그 간 제조사도 모르고 먹었던 맛있는 우유 GT, 불가리스, 아인슈타인 우유, 임페리얼 분유, 17茶, 앳홈주스, 이오 요구르트, 프렌치카페 등 우리에게 매우 친숙한 제품들이 남양유업 제품이라는 것을 새삼 알게 되기도 했다.
남양유업 직원의 폭언이 담긴 파
)에 의한 소비자의 권익침해를 입법으로 보호하려고 한 시기이다. 선구적인 소비자단체는 이 시기에 대부분 결성되었다. 제2기는 1930년대 초의 세계공황(世界恐慌)에서 1960년 무렵까지이며 강매(强賣)에 의한 고압적인 마케팅에 대한 불매운동, 상품품목에 의한 정보제공과 소비자교육 등 소비자 자
3위, 조제분유 시장점유율 1위
최근 대리점에 대한 본사의 태도와 폭리가
매스컴에 드러남에 따라
불매운동이 거세게 일어남
서울우유
국내 1위 유가공 업체로 시유 시장을 리드
소비자가 신선도를 중요시 한다는 점에 착안,
제조일자 표기방식 도입
매출 1위라는 자리를 더욱 굳히게 됨
소비자들에게 부정적인 이미지를 받아 불매운동에 들어간 대표적인 케이스가 남양유업이다. 따라서 회사는 기업이미지 제고를 위하여 여러 가지 방법을 동원하여 소비자에게 제품의 영향력을 향상시키기 위한 묘안을 짜내고 있다.
제품의 광고는 회사의 매출과 연관되는 것으로 매우 중요한 비중을