소비자정보와 소비자지식
I. 소비자정보
1) 소비자정보의 의의
현대사회에서 보다 나은 생활을 영위하기 위해서는 현명하게 판단하고 올바르게 행동할 수 있어야 하며, 그러기 위해서는 진실되고 풍부한 정보 및 지식이 필요하다. 즉, 소비자는 제품이나 서비스를 구매함에 있어 많은 불확실성과
것, 이에 속하는 상표에 대한 인지
특정 제품범주에서 사용되는 전문용어, 상징, 기호
제품속성이나 제품형태
특정 제품의 속성에 대한 신념과 관련된 지식
2. 구매지식소비자가 제품을 실제로 획득하는 행위와 관련된 일체의 정보
구매 가능한 점포, 적절한 구매시점등에 관한 정보 포함
소비자능력개발
I. 소비자능력의 개념 및 구성 요인
(1) 소비자능력의 개념 및 관련 요인
소비자능력의 개념과 구성요인에 대한 학자들의 견해는 다양하다. 브라운은 소비자능력이란 경제시스템 안에서 생존하기 위하여 개인에게 필요한 지식과 기능을 의미한다고 하였다.
신혜선은 소비자능력
소비자문제
현대사회는 ‘소비사회’라고 부를 정도로 소비가 중요한 의미를 가지고 있다. 그런데 소비자의 지위는 판매자나 생산자에 비해 훨씬 낮은 위치에 놓여 있다. 매일 수없이 쏟아져 나오는 상품 및 서비스에 대해 소비자들은 품질, 가격, 조건 등에 대해 잘 알지 못하여 경제적인 손해뿐 아
* 소비자지식이란, 개인이 자신의 소비생활과 관련하여 축적한 내용물.
* 마케팅자극과 관련된 사상들에 대한 친숙성(familiarity), 전문성(expertise),
경험(experience) 등이 복합적으로 이루어진 것.
* 알바와 허친슨은 소비자지식을 친숙성과 전문적 식견으로 정의. 친숙성은
마케팅자극