Ⅰ. 개요
소비자가 물건을 보고 구매에 이르기까지는 여러 가지 사고의 기능적인 작용에서 출발한다. 즉, 무엇인가 필요에 의해서 상점에 갔을 때 물건이 예쁜 포장이나 신선한 포장을 찾게 된다. 대체로 지저분하고 더러운 것은 잘 만져지지 않고 예쁘고 깨끗하면 맛있어 보인다. 따라서 같은 빵이라
1. 브랜드 충성도(Brand loyalty)란?
소비자는 습관적으로 특정한 브랜드를 고정적으로 선호하고, 그것을 계속적으로 구입하는 경향을 가지게 된다. 즉, 특정의 브랜드를 애용하고 선호하는 소비자의 심리를 브랜드 충성도라고 말한다. 이에, 고객이 사용 목적에 따라 특정의 브랜드를 선호하고 이를 반
소비자 데이터베이스와 해석시스템의 확립 ④소매점지원 프로그램의 개발 ⑤소비자충성도의 강화 등을 들 수 있다. 그러나 이들은 모두 단기적 처방에 그친다는 인상이다. 제조업체간 경쟁으로 제품품질수준이 비슷한 단계에 있다면 상표충성도 구축에 한계가 있고, 상표선택이 유통취급율(Coverage)에
고관여에 따른 반복구매행동 유형은 브랜드 충성도로 정의하며 저관여에 따른 반복구매행동은 관성적 구매로 정의할 수 있다. 이번 보고서에서는 이 두 개념의 차이에 대해 사례를 바탕으로 알아보도록 하겠다. 이후 관여도에 따른 소비 차이가 기업과 소비자에게 주는 시사점에 대해 알아보겠다.
충성도와 관성적 구매의 차이점에 대해 알아보도록 하겠다. 더불어 나의 소비 패턴에서 브랜드 충성도와 관성적 구매의 예를 살펴보고자 한다. 이를 통해 이러한 소비 패턴이 형성되는데 영향을 미친 요인들을 고려해보고 이후 브랜드 충성도와 관성적 구매가 기업 및 소비자에게 주는 시사점에 대해