사회복지사의 소진(Burnout)현상과 예방책
I. 의의
Burnout은 일반적으로 장기간 사람들과 밀접한 관계를 유지하는 과정에서 정서적 압력을 많이 받는 인간서비스 계통직종의 종사자에게 나타나는 신체적 ․ 정서적 ․ 정신적 고갈상태를 말한다. 해소되지 않은 일의 긴장에서 오는 하나의 쇠약
1, 소진(burnout)의 정의 소진은 Maslach·Jackson(1986년)의 감정 고갈, 비인간화, 개인성취감 감소의 3가지 차원으로 분류하여 MBI(Maslach Burnout Inventory) 25문항이 주로 사용 중이다. 정서적 고갈은 종사원이 자신의 직무에 대해 정신적으로나 감정적으로 흥미, 의욕 등을 잃어버린 상태로서 역할 갈등과 관련성이
소진을 “직무 스트레스와 관련된 신체적, 정서적 상호작용 증상으로서의 정서적 탈진, 클라이언트에 대한 비인간화, 개인적 성취감결여 등의 현상으로 정의된다.
2. 사회복지분야에서 burnout이 중요한 이유
사회복지는 그 특성상 사회복지사가 자신이 변화의 매개체가 되므로, 건강하고 적극적인 상
worst고객인 것으로 나타났다.
이와 같이 카지노 이용 고객들의 게임 매너가 미흡하여 카지노 딜러의 업무 스트레스는 고객 등가에 따라 가중되고 있다. 이런 대인 접촉 시 발생되는 근무와 관련된 과도한 스트레스가 쌓이면 Burnout 유발의 직접 원인이 되는지 규명해 볼 필요가 있을 것으로 생각된다.