유스럽고, 구속되지 않은 신세대의 라이프 스타일을 반영
-> 고객지향형 서비스
3. 고객행동 패턴 분석
SK텔레콤은 DBM을 기반으로 20대 고객집단의 특성을 파악해 냈다.
- 분석 내용: 가입특성, 통화 패턴, 신용 특성, 라이프 스타일등의 다양한 관점에서 20대 고객 집단의 행동 패턴 및 특징
이
기업활동의 계획과 업적평가를 위한 분석이며, 자본이익률을 중심으로 하는 비율 연쇄, 자기자본이익률을 기축으로 한 비율체계, 손익분기점 분석, 자본예산, 표준원가에 의한 원가 분석 등이 이용된다. 신용분석이나 투자분석은, 일반적으로 기업 외부의 이해 관계자에 의한 분석, 즉 외부분석인 데
기업들은 과거에 CRM을 성급히 도입하는 과정에서 초래된 회의론을 극복하고 체계적으로 CRM을 추진해야 한다. 그리고 명확한 목표와 전략 하에 핵심적 CRM 활동을 설정하여 단계적으로 추진할 필요가 있다. 정보도 고객정보의 기업간 거래에 대한 강력한 규제보다는 고객의 프라이버시 강화와 기업의 CRM
신용도를 양호, 보통, 위험 등으로 분류할 수 있음
연관성 분석
여러 항목이나 품목, 또는 현상들이 동시에 발생하는 경향이 있을 경우그에 대한 패턴을 찾기 위해 이용하는 기능.
-장바구니 분석은 백화점에서 소비자들이 물품을 구입할 때
-발생하는 여러 품목들 사이에 존재하는 유사성 또는 패
유하고 있었다. 역시 사업이란 것은 소비자들의 기호에 맞춰야 성공한다는 사실을 반영한 것 같다.
2) 상품의 질적 수준 평가
베스트 셀러, 평가 우수 상품등 lgeshop 내의 회원들에게 상품의 질을 평가 할수 있고 우수 상품들을 볼수 있는 공간이 마련되어 있다. 베스트 셀러의 컨텐츠는 LG 이숍에서