업무수행을 결과의 측면에서 평가하는 어려움 때문에 사실상 모든 기관들이 일반적으로 적용하기 쉬운 이차적 분류기준에 관심을 기울여 왔다. 결과적으로 평가는 사회복지사의 개입의 빈도, 지속성, 클라이언트의 변화의 질 보다는 적절한 지식, 인정된 행동, 적절한 태도와 정해진 절차에 초점을 두
행동
직무 수행 (Job Performance)
⊙What is it? 조직의 목표에 기여하는 행동
※ Campbell-직무수행 관련 용어
→ Effectiveness(효과성)
→ Productivity (생산성)
→ Utility (유용성)
업무수행의 측정 방법 (Measurement of job performance)
⊙What is it?
업무수행은 행동 그 자체
!)우리가 행하는 평가들은
1. 생산적행동의 정의 (Defining Productive Behavior)
2. 직무 수행 (Job Performance)
3. 업무수행의 측정 방법 (Measurement of job performance)
4. Determinants of Job performance (직무 수행 결정요인)
5. 조직 내 시민의식행동(OCB)
6. 조직 혁신 (Innovation in Organization)
※ Van Dyne and LePine's
: in-role performance assesment x ex-role performance assesment
: 두 가지 보편적 요소를 찾아낼 수 있다.
(1) 수행평가에는 수많은 잠재적 오류가 존재한다는 점
: 평가오류는 결과적으로 실제 업무수행에서 의미 있는 차이를 식별하기 힘들게 만들고 이 는 결국 업무수행과 다른 변수들
행동 중 조직의 목표에 기여하는 행동.
( 과업 수행 < 직무 수행 < 직장에서 하는 모든 행동 )
※ 직무 수행과 구별해야 하는 개념
Effectiveness(효과성) : 종업원의 직무수행의 결과에 대한 평가
Productivity (생산성) : 주어진 업무 달성 시 드는 비용 (적을수록 더 생산적)
≒ Efficiency(효
수퍼비전에서의 평가
생산적 행동의 정의
조직 내 생산적 활동
5,000원
1,500원
