1990년대 중반부터 시작된 인터넷 시장 경쟁에서 WWW와 웹 브라우저의 인기로 인터넷 사용자 수가 크게 늘어나면서 저가형 금융 중개 시장에서의 슈왑의 입지는 크게 좁아짐
시장이 커진 대신, '저렴하고 편리한' 금융 서비스가 일상적인 사업 모델이 되면서, 슈왑의 시장 경쟁력은 떨어졌고, 이제는 더
슈왑의 수익구조
웹상의 주식거래 수수료 주문당 $29.95
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1. about Charles Schwab
"찰스 슈왑"은 창업자 찰스 슈왑이 1971년에 샌프란시스코에서 설립한 증권 회사이다. 처음엔 위탁 증권사로 시작하였으나, 1974년에 디스카운트 브로커리지 회사로서 출발하였다. 그리고 1995년엔 Schwab.com 사이트를 시작하여서, 온-오프라인에서 동시에 진행되는 멀티 채널 전략으로
II. 왜 CRM을 선택했는가?
① Charles Schwab의 경영이념 ⇒ 고객관리
② 고객을 상대로 하는 기업 활동
③ CRM을 함으로써, 기업에게 돌아오는 영향 ⇒ 피드백의 효과
III. CRM 개념
⇒ 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객을 오래 유지시키고
Ⅱ. 개념-경험적 패러다임이란?
실증적인 과학적 연구에 기초를 두어서 개념을 체계적으로 정립
교육과정은 학문적 가치가 없거나 적은 지식을 지양하여야 한다
모든 학문에 내재된 고유한 구조가 무엇인지 알고 그것을 찾아내야 한다
수량화하고, 법칙을 찾아내고 예언하고 통제하는 실증주