Ⅰ. 직무스트레스의 정의
일을 수행하는데 있어 요구되는 것과 노동자가 지니고 있는 자원, 능력, 필요와 균형이 맞지 않을 때 발생하며 흔히 그 결과는 신체적, 정신적, 조직적 반응이다. 심혈관계, 소화기계, 근골격계질환, 면역학적 기능저하 등의 신체적 효과, 심리적 불안감과 직무만족도 하락,
스트레스를 개인이 지각한 상태와 바라는 상태간의 부정적인 불일치라고 했으며, French, Rogers, & Cobb(1974)는 개인의 능력이나 그가 가진 자원과 환경의 요구가 일치하지 않으며 개인의 욕구와 이를 만족시켜 줄 수 있도록 해 줄 직무 환경이 불일치할 때 스트레스에 빠지게 된다고 정의하고 있다. Cooper, Mar
조직에 관한 지식의 습득, 직무만족, 경력계획수립을 하는 계기가 된다. 또한 조직은 개인의 통합, 이직감소, 생산성 증가, 원활한 의사소통의 효과를 볼 수 있다.
또한 후견의 효과는 승진, 소득, 경력만족, 경력이동에 기회가 되며 직무/역할스트레스, 직장소외, 이직의도를 감소시킨다. 그리고 조직
스트레스를 받음
⑤ 대인관계 - 팀과 집단은 종업원의 행동에 많은 영향을 미치며, 대인관계가 나쁘면 스트레스의 요인이 될 수 있음
⑥ 공격적 행동 - 공격적 행동에는 위협, 성희롱, 작업장 내 폭력, 조직에 대한 공격적 행동의 네 가지 유형이 있음
⑦ 일과 다른 역할 간의 갈등 - 개인은 직장과 가족
역할내 갈등이나 역할간 갈등을 해소하기 위하여 의사결정에 대한 참여를 높인다든지 규정과 절차의 공식화 정도를 높여야 한다. 지위불일치에 따른 갈등을 해결하기 위해서는 공정성을 높여야 한다.
7 갈등관리 방법
7.1 스트레스내성
갈등을 피하지 않고 정면으로 대처한다. 조직에서 문제되고