성공함으로써 많은 기업들이 식스시그마 기술 도입에 적극적인 관심을 보이고 있다.
최근에는 제조업뿐만 아니라 고객이 존재하는 금융, 서비스, 통신, 의료 등 거의 모든 분야에서 식스시그마가 활발하게 적용되고 있다.
많은 식스시그마성공사례 중 모토로라(Motorola)와 BOA(Bank Of America)의 식스시
품질혁신을 위한 식스시그마의 발전방향
1. 식스시그마의 어제와 오늘
일본에 대한 위기의식이 식스시그마의 탄생 배경이다. 일본은 SQC 등 미국의 품질관리기법을 받아들여 경영활동에 전격 반영한 결과 세계적인 경쟁력을 확보(1950-1980년대)하였다. 전후 부흥기 일본기업들은 통계적 기법의 중요
성공요건
▷ Kelada의 5가지조건
1) 변화할 수 있는 능력을 지닌 최고경영자
2) 품질과 TQM에 대한 분명한 정의
3) TQM 도입방법을 아는 것
4) TQM을 달성할 수 있는 방법을 아는 것
5) TQM을 유지할 수 있는 방법을 아는 것
▷ Crosby의 3가지 조건
1) 근로자로 하여금 성공토록 한다.
2) 공급업자로 하여금 성
시그마는 측정수단이다. (고객 만족도 평가)
· 품질은 설계 때부터 만들어진다. (비용 절감의 효과)
· 전문가가 필요하다. (식스시그마의 인프라)
식스시그마 패러다임을 조직에 심는 방법은 다음과 같다.
첫째, 수치적인 접근보다는 실행 사례를 중심으로
둘째, 놀랄만한 향상을 이룬 사업장을 벤
이유들로 6시그마 도입에 어려움을 겪는 중소기업들과, 방법론 적용의 어려움으로 도입결정을 망설이는 서비스업분야에 가이드라인을 제시하고자 6시그마를 적용하여 효과를 본 몇몇 중소기업과 6시그마 방법론인 DMAIC을 변형해서 적용하여 성공한 외국 병원의 사례에 대한 연구가 필요하다.