제 1 절 연구 배경
숙박산업은 인류역사상 가장 오래된 산업 중의 하나로서 다른 산업들과는 달리 재화와 용역을 동시에 판매, 제공하는 사업이며, 대인 서비스라는 이유로 정보화 속도가 늦은 산업이기도 하다.
먼저 연구 내용에 앞서 숙박산업 중 호텔의 어원에 관하여 서술하겠다. 호텔의 어원은
“글로벌한 도약 함께 만들어가고 싶습니다”
호텔신라는 국내 호텔업계 최초로 2006년 중국 쑤저우의 ‘진지레이크 신라호텔’을 시작으로 올해 말 해외에 또 다른 신규브랜드 입점을 앞두고 있습니다. 글로벌한 도약을 통해 한국 호텔업계의 자존심을 지킨 호텔신라에 전 매력을 느꼈습니다. 한국을
50. 한국능률협회컨설팅 생산혁신본부
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대학원에서는 주로 생산관리, SCM, 일정계획, 정보통신 최적화 분야에 대해 연구하였으며, 여러 세미나와 학회에 참석하여, 견문을 넓힐 수 있었고, 주변 업체의 공정개선 등과 관련된 프로젝트들도 수행하여, 실제 적용을 통해 얻는 경험들도
호텔시장에서 새로운 수요 시장으로 부각되고 있다. 이러한 순수 관광여행객은 크게 두 형태의 고객으로 나누어지는데, 한 부류는 가격에 민감한 부류이며, 나머지는 호텔의 시설, 서비스 등의 측면에 민감성을 보이는 형태이다. 또한 비즈니스목적의 관광객이 단지 비즈니스 측면만의 투숙이 아닌 관
주 업무로 한다. 이외에 체크인과 체크아웃의 보조, 짐 꾸리기, 관광정보 안내, VIP 응대준비물 취급 등의 업무도 수행한다. 근래 고객의 교통 편의와 주차 편의를 위해 리무진 서비스와 발렛서비스 업무를 강화하였다.
▪교환실 : 얼굴 없는 목소리만으로 신라호텔의 이미지를 전달하는 부서로