호텔들이 차마 시행하지 못하고 있는 부분들까지 적극적으로 파고들었다. 그런 결과 국내 서비스업으로서는 최초로 2010년 환경인증마크를 획득하게 되었고, 서비스업계 사이에서도 친환경으로는 어느적 선도적 위치를 점했다는 평을 받고있다.
하지만 리서치 결과 조선호텔 보다 경쟁사인 신라호텔
신라호텔은 국내 독립호텔로는 처음으로 인터넷에 홈페이지를 띄어 호텔 인터넷 마케팅의 선두주자로서의 역할을 담당하고 있으며 홈페이지 컨텐츠 중 가장 타 호텔과 구별되는 점은 호텔 홈페이지에 경영 정보, 주식정보 및 재무정보를 기재, 상당히 다른 정보를 고객에게 제공하고 있으며, 신라 호
호텔업계 최초 환경친화기업 선정
해외 매체로부터 최고 호텔 선정
기타 서비스업 및 타 호텔과의 전략적 제휴
⑦ PROCESS
고객 개개인의 스케줄에 맞춘 맞춤형 서비스
17) 마케팅 전략
(1) ‘마일리지 혜택’ 마케팅 전략
신라호텔은 2004년 12월 1일부터 2005년 2월 28일까지
2.1 선정이유
높은 취업 선호도
응답자 중 58명(14.8%) “취업 하고 싶은 기업”
남학생보다 여학생이 “외국계 체인 호텔” 선호
전통성 있는 기업
호텔리어라는 직업이 생소할 즈음부터
꾸준하게 인재를 육성
하얏트만의 People Brand
개개인의 육성이 곧 호텔의 브랜드와 직결
2011년부터 ‘P
관리에 이르는 전 과정에 걸쳐 고객만족을 중심으로 의사결정을 하고 그 결과를 평가하는 것을 말한다. 이러한 고객만족경영(Customer Satisfaction)의 구체적인 경영활동내용은 일반적으로 "상품, 서비스 및 기업이미지 등에 대한 고객의 만족도를 정기적, 연속적으로 정량화하고, 이를 토대로 고객의 만족