데이터베이스 마케팅, 다이렉트 마케팅,Relationship Marketing등의 용어를 동일한 개념으로 섞어 사용하는 경우가 많이 있으나 여기에서 정확한 구분을 할 필요가 있다. 지금까지 발표된 데이터베이스 마케팅에 대한 정의(Definition)중에서 실무자 측면에서 가장 명확한 것은 "데이터베이스 마케팅은" 기업의
기업의 상위 20%의 고객이 전체 수익의 80%를 창출한다는 2:8의 법칙은 CRM의 중요성을 대변해 준다고 할 수 있다. 즉 기존의 마케팅기법은 전체 고객을 대상으로 하는 Mass 마케팅으로 고객의 수의 증가와 시장의 확대에만 초점을 맞추어 왔지만, CRM은 고객 개인 개인에게 맞는 서비스를 제공함으로서 고객
설치하여 다량의 데이터를 저장∙관리할 수 있는 설비를 말하는데, 고객사로부터 위탁을 받아 고객사의 데이터를 저장∙관리해 주는 업무를 처리한다. 이 분야에서의 구체적인 서비스는 서버관리, 메인프레임 관리, 스토리지(Storage) 관리 그리고 데이터베이스 관리 등의 업무가 있다.
데이터 (수치, 평가의 양)로 나뉘는 것으로서 다루며 데이터(수치)에 의미를 부여하는 것이 정보이다라고 정의하고 있으며 정보 이론적으로는 정보란 말 자체가 아니라 구체적인 사물의 정황 혹은 구체적인 사물의 관계 자체이다. 또 정보는 자동 제어계나 생물계에 있어서는 물질이나 에너지와 같이
데이터베이스 시스템을 통해 공장으로 전송되고, 공장에서는 바로 생산에 들어가게 된다(Production Process). 생산이 완료된 제품은 바로 포장에 들어간다(Packing Process). Dell사는 이후의 과정을 전부 공급업체에 인계한다. 공급업체는 통판서류를 작성하여 제품을 각각의 공항까지 운반한다.
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