에이전트에게 보내졌다. 계속 증가하는 이메일파일은 저장용량문제와 현저한 트래픽 문제를 야기했다. 프로젝트 전과 후의 가장 중요한 차이점은 이메일의 중복성이 제거된 것이다. 지식플랫폼의 의해 Union Investment의 상당한 트래픽, 특히 큰 첨부파일 문제가 완화되었다. “HelpMe” 채널에 대한 정보흐
I. Case 사례 개요
1956년 설립된 후 10억 달러의 펀드와 예금운용을 하고 있는
독일계 Mutual Fund회사인 Union Investment
더욱 다양화해지고 세분화 되어 클라이언트들에게
서비스 공급을 원활하게 처리할 수 없음을 직시
고객 서비스 정보에 대한 가치가 인식되면서
지식정보화 플랫폼에
지식경영은 전산학의 각 분야에서 실질적으로 개발된 기술과 접근방식에 의존하고 있다. 예를 들면 지식창조와 획득은 데이터마이닝, 텍스트요약, 다양한 그래픽도구, 지능에이전트의 사용, 그리고 다양한 정보검색방법론과 같은 기술을 통해서 효과를 얻으며, 지식저장과 접근은 정보저장소와 데이
3) 집중화(forcus) 전략
원가집중화 : 세분시장에서 원가우위 추구
차별적 집중화 : 구매자의 특별한 욕구 만족
=>본원적 전략의 기본 목표는 경쟁우위를 획득하는 것이며, 경쟁우위를 달성하기 위해서는 얻고자 하는 경쟁우위의 유형과 전략적 표적(목표시장)의 범위 규정 필수
18. 포터의 가치사슬 모