1. 서론
21세기 들어서 해외경험에 대한 동기가 다변화되고 경험중심의 활동과 이문화에 대한 호기심과 학습에 대한 욕구가 많아지고 있다. 그 중에서도 한국 대학생에게 있어서 해외경험의 중요성이 증대되고 있다. 해외 경험이라고 하면 휴식 및 기분전환 목적의 여행에서부터 어학연수, 유학, 인턴
여행사는 고도의 전문지식과 아이디어를 필요로 하는 벤처기업이기 때문이다.
여행사경영은 인적자원을 중심으로 이루어진다. 여행사경영성과를 보여주는 여행사매출액은 인적자원의 활동에 대한 결과이며, 인적서비스가 여행상품에 대한 질과 고객의 만족을 최종 결정하기 때문이다. 이러한 인적
1. 고객만족의 원칙
호텔과 여행사의 만족, 불만족 사례를 들기 앞서 고객이 만족하는 기준은 무엇인가!
고객을 만족시키기 위한 방법은 무엇이 있는가에 대해 알아보고자 한다.
고객의 기대감을 충족시켜 주라.
고객은 불편을 끼치지 않는 안락한 환경을 원한다. 그들은 귀업소에서 만들어낸 영업
주제선정동기
지금까지 한 번이라도 해외
여행을 다녀온 적이 있는가?
다녀온 적 있다 35.3%
91년 5.5%, 94년 11.3%에
비해 크게 증가
일본 Japan
비행시간 : 약 2시간 30분
크게 네 개의 섬 (혼슈, 홋카이도, 시코쿠, 큐슈)
으로 구분되어 있다.
일본의 역사와 문화의 산지 아사쿠사
도쿄에
여행사 웹사이트를 이용하는 이용자들의 정보욕구가 무엇인가를 파악하고 이들의 정보욕구를 충족시킬 수 있는 방안을 모색하여 이용률을 향상시킬 수 있는 효과적인 웹사이트 구축이 필요하다.
따라서 여행사 웹사이트의 효과적 구축은 이용자들에게 만족도를 높이고 이를 통해 재방문의사에 유