오휘에 대한 마케팅전략을 조사해보고 우리 화장품기업이 나아갈 방향에 대해 알아보고자 한다.
아모레퍼시픽의 한방화장품인 설화수는 국내화장품 업계 1위 화장품이다. 2006년 설화수의 매출액은 4470억원으로 2위 회사의 화장품 전체 매출을 웃도는 규모로 국내 화장품시장 단일 브랜드 부동의 1위다
오휘는 세그멘테이션된 고객에 대한 프로그램을 차별적으로 운영하는 환경이 좋지 않았기 때문에 자사브랜드에 대한 고객의 충성도와 같은 질적인 분야에서 경쟁력이 타사에 비해 월등히 낮았다. 그래서 오휘는 CRM을 첫 번째로 효율적인 신규고객을 확보하고, 고객 중 충성고객의 수 및 충성도를 제고
1996년 01월 경영체제를 사업문화 단위로 변경
<생활건강 CU 신설>
1997년 09월 백화점 전용 화장품 '오휘'시판
2001년 11월 업계 최초 매출 1조원 돌파
2003년 02월 백화점 한방 브랜드 ‘더 后’ 출시
2006년 11월 '후' 대한민국 브랜드대상 수상
2007년 01월 화장품 부문 '오휘 더 퍼
오휘의 CRM 사례
1997년 외국브랜드에 대항한 백화점 채널을 통한 프리미엄 화장품 오휘 출시
2002년 기준 백화점채널 브랜드 매출 9위
그러나, 점당 매출액은 15위로 마케팅 효율성 문제가 드러남
브랜드 성과 조사에서도, 경쟁사에 비해 열세로 드러남
브랜드 광고 면에서도 브랜드 이미지와 개성이
오휘 출시
2.오휘
기존의 국산 제품과 차별화된 고급스러움을 강조한 브랜드
2003년 기준 470억 원의 매출기록
3. 화장품업계의 시장현황
1.화장품 업계의 특징
고급 화장품 시장은 브랜드 파워를 중시.
국내 브랜드는 글로벌 브랜드에 비해 브랜드 파워가 상대
적으로 약함
2.국내 화장품