서비스 또는 온라인서비스를 이용하여 민원행정업무를 처리하는 ‘전자정부’로서의 발전을 거듭하고 있다.
즉, 정보통신기술을 활용하여 행정활동의 모든 과정을 혁신*변화시킴으로써 정부의 업무처리는 효율적이고 생산적으로 개선되고, 정부의 고객인 국민에 대하여 질 높은 행정서비스를 제
민원서류를 모든 창구에서 접수 및 발급이 가능한 은행식 통합민원창구를 도입함에 따라 전국 최초로 새로이 무(無) 전표(민원신청서)를 실현하고, 양방향 커뮤니케이션 구현 및 장애우가 함께하는 민원인 친화형 토지종합민원창구시스템을 구축하여 시행함으로써 양질의 인간적인 창구 서비스를 획
서론
민주주의가 처음 생겨났을 때에는 직접 민주주의가 원칙이었다. 그랬던 것이 사회의 규모가 커지고 복잡해지면서 대의 민주주의제도가 생겨나고 일반 시민들이 정치나 행정에 직접적으로 참여할 수 있는 기회가 많이 줄어들게 되어 직접 민주주의에서 대의 민주주의로 바뀌게 되었다. 어느 제
서비스의 문제로 패러다임이 변화했다.
② 우리나라의 경우 1990년대 이후 급속한 인터넷망 보급으로 3000만명 이상이 인터넷을 사용하고 있어 인터넷을 통해 시공간의 제약을 넘어선 서비스를 요구한다.
③ 국민 입장에서 편리함과 더불어 정부 입장에서도 효율적으로 민원을 처리할 수 있다.
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