고객을 유치한다면 시장 진입 1년차에서도 약간의 수익을 얻을 수 있지 않을까 하는 긍정적 예상도 해보았고, 사업의 진척이 안 될 경우에도 손해 보는 비용이 최소로 줄일 수 있어서 만족할 만한 비용이었다. 다만, 홈페이지나 어플 제작 기술을 보유하고 있었다면, 굳이 외부업체에 맡길 필요가 없었
리뷰 7월호
‘고객을 위해 극단까지 간(going extremes for customers) 회사’
신발, 의류, 가방 인터넷 쇼핑몰 재포스
현재 미국 신발 유통 1% 차지
미국 신발 온라인 쇼핑몰 1위
매출 연평균 100%씩 성장
160만 달러(18억 원, 2000)→12억 달러(1조3천억 원, 2010)
어릴 때부터 ‘팔기’를 좋아했던
온라인 서점은 이런 문화공간으로서의 오프라인 시장과는 차별화된 점이 많다고 보여진다. 자신이 필요로 하는 책을 바로 구매하거나 리뷰를 보고 새로운 책을 발견하며 손쉽게 구매를 하게 되는 온라인 서점 시장이 활성화되고 있다. 온라인 서점시장 또한 고객 서비스를 담당하는 한 매체로서 현대
온라인 상에서 확정이 되며, 아마존의 창고로부터 배송이 되면 고객은 이메일로 통보받는다. 아마존은 책에 관한 정보를 포함하여 여러 서비스를 제공하고 있다. 작가와의인터뷰-이것은 종종 로봇 조사자를 통해 수집한다. 책에 관한 리뷰, 다른 고객들이나 매체들에 의한 추천, 다른 사이트에 대한 링
온라인 패션 커뮤니티로 출발한 무신사는 현재 연간 매출액 7083억원, 입점 브랜드 7000여개에 육박하는 등 국내 패션분야에서 손꼽히는 유니콘 기업으로 성장하였다, 무신사는 스트릿 브랜드부터 캐주얼, 디자이너, 켄템포러리, 하이엔드, 명품 브랜드까지 패션에 특화된 고객 맞춤형 쇼핑 기능을 기반