방법론의 결핍인데 이 방법론은 생성, 수집, 조직, 접근 의 과정과 자동화된 지식의 사용 및 접근을 허락하는 컴퓨터시스템이다. 이 논문에서 우리는 어떤 타입의 조직에서도 지식관리시스템의 방법론과 직접적인 발전의 과정을 이끌 수 있는 방법론을 수행한다. 방법론은 단계로 구성되고 수행할 수
지식을 관리 하는 것은 조직수행과 경쟁능력을 향상시키기 위한 지식의 창조,발전,유통과 활용의 과정을 의미한다. 하지만 이러한 지식관리시스템의 구현을 위한 시도를 할 때, 지식관리시스템의 구현과 발전을 이끌기 위한 적절한 방법론의 결핍으로 심각한 어려움이 발생한다.
이 논문에서는 어
CRM은 1990년대 후반 이후에 등장한 개념으로 현재 CRM과 관련된 연구는 활발히 진행되고 있으며 최근에 많은 학자들과 실무자들을 중심으로 다양한 정의가 내려지고 있다 이를 소개하면 다음과 같다.
가트너 그룹(Gartner Group)은 CRM에 대하여 신규 고객 획득, 기존 고객 유지 및 고객 수익성을 증대 시키
유비쿼터스 환경과 웹 서비스의 결합으로 인해 지금까지의 웹 대신 시맨틱 웹 서비스에 대한 기대가 커지고 있다. 그러나 시맨틱 웹으로의 진화를 위해 온톨로지의 확립 등 여러 과제가 먼저 해결되어야 할 것이다. 본 리포트에서는 시맨틱 웹에 대한 이해와 함께 온톨로지의 이론에 대한 소개, 시맨틱