옴니채널의 더 큰 매력은 단순히 채널을 융합하는 데에서 끝나지 않는다. 한 단계 더 나아가 소비자의 행동 변화를 이끌어 내는 데에도 영향을 미친다. 온라인이나 모바일을 통해 오프라인으로 고객을 끌어들이기도 하고, 온오프라인을 넘나드는 풍부한 경험으로 충동 구매를 유도하기도 하며, 다양한
Ⅰ. 서론
1. 옴니채널이란 ?
위키피디아 정의에 의하면, “옴니채널(Omni Channel)은 멀티채널의 진화된 형태로서 모든 쇼핑채널을 통해 확보된 고객의 경험에 대해서 지속적인 접근을 포함한다.”라고 설명하고 있다. 모바일, 온라인, 오프라인 매장, TV, 카달로그 등 모든 쇼핑 채널을 하나의 관점에서 유
패션 및 유통 채널에서 기존의 멀티채널의 한계를 지각하고 옴니채널로 채널의 진화를 시도하고 있다.
옴니채널은 온오프라인, 모바일 등 모든 고객의 접점 채널들이 고객과 지속적으로 연결되는 것을 의미하며 모바일 시장의 급성장에 수반되고 있다. 따라서 본 발표에서는 롯데백화점은 옴니채널
1-1 핀테크란?
☞ Fin Tech
금융(Financial)과 기술(Technology)의 합성어
모바일을 통한 결제, 송금, 대출, 자산관리, 클라우펀딩 등 각종 금융 서비스와 관련된 기술
1-2 핀테크의 등장배경
20세기 이후 금융산업은 안전성과 신뢰를 기반으로 함
20세기 이후 금융 산업은 안정성과 신뢰를 기반으로 하고 있
2 옴니채널
-'끊김없는 쇼핑' 온-오프-모바일 통합 바람-
일반 오프라인 매장, 웹 쇼핑몰, 모바일쇼핑 등에 대해
개별적으로 구축됐던 고객유입채널을 하나로 통합하는 것
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