고객의 인지도를 높이기 위한 차별화 전략을 취함으로서 이 문제를 해결해야 할 것이다. 다음으로 과중한 업무 부담을 언급할 수 있겠다. 대부분의 유명 음식점의 경우에서 보더라도 손님이 많아지면 직원들이 바빠지게 마련이다. 쉴새 없이 주문을 받고 음식을 나르며 또 치워야 하니 매일 서서 일하
고객수가 1000만명을 돌파했다. 전국 52 개 점포에 하루 평균 33만명씩 고객을 흡입, 롯데백화점과 함께 대한 민국 쇼핑 1번지로 자리를 굳히고 있다. 시장 진입 초기부터 월마트와 같은 거대 기업들을 물리치고 1위를 고수해온 경쟁력은 과연 어디에 있었을까? 우리 조는 국내 유통업체로는 최초로 외국
고객의 확보를 위한 직원자질 향상과 전문 로비관리자를 선정하여 객장내의 환경관리와 더불어 창구세일즈를 담당하게 하는 것이 필요하다.
다섯째, 광고에 대해서는 특정고객을 지향하는 상품광고는 고객의 확장측면에서 기존광고와 혼합수용을 하는 것이 바람직하며, 광고효과를 극대화하기 위해
고객만족경영(CSM)의 필요성
고객만족경영이란 ‘조직체의 모든 인적, 물적 자원이 경영활동의 바탕을 시장에 두고 경영의 궁극적인 목표를 고객을 위한 가치창조에 두는 시장지향적 경영’을 의미 한다. 고객만족경영에 있어서 가장 중요한 사고의 전환은 고객이 존재함으로써 가치를 생산하는 조
성장하고 있다. 고객의 가치를 최우선으로 생각하는 하나투어는 국제화된 전략적 사업 전개로 사업 다각화 및 업계 최고의 품질 및 서비스 경쟁력을 확보 할 수 있도록 노력하고 있다. 또한 투명한 경영, 든든한 자본, 철저한 인재 관리 정책을 통하여 21세기의 관광 사업의 새로운 장을 열어가고 있다.