있다. '다국적기업이다' , '여성의 사회진출이다' 등으로 인적자원관리를 더욱 복잡하게 만들고 있다.
개인행동에 영향을 주는 기초적 요인은 한두 가지가 아니지만 특히 기업조직 내에
서 개인행동의 근원이 된다고 연구되어진 능력과 감정 그리고 신체적 특성에 관
...이하 생략(미리보기 참조)
2. 개인차이의 이해
【학습목표】
1.성격 결정의 기본적인 원천을 설명한다.
2.행동에 영향을 주는 성격적 특성을 설명한다.
3.직무 관련 태도의 역할과 중요성을 설명한다.
4.감정이 성과에 영향을 미치는 방식을 설명한다.
∴개인차이 : 사람에 따라, 변화되는 개인적인 특성
→ 육체적,
감정노동의 개념
감정은 크게 심리학적인 정의와 사회학적인 정의로 구분될 수 있다. 심리학자들에 의하면 감정은 ‘육체적 변화를 동반하는 유기체의 상태이며, 강렬한 느낌과 충동에 의해 나타나는 흥분 및 동요의 상태’로 정의 된다. 즉 감정은 개인이 통제할 수 없는 심적 동요 및 무분별 성을
▲ 서비스 노동자 감정노동 문제와 대책 토론회 모습.
토론회에서는 감정노동으로 심각한 정신·육체적 질환을 겪는 서비스노동자의 현실이 드러났다.
- 노동환경건강연구소와 전국민간서비스산업노동조합연맹(서비스연맹)은 지난 9월 9일 국가인권위원회에서 ‘서비스노동자의 감정노동 문제
흔히들 ‘노동’이라고 하면 육체노동과 정신노동의 구분을 떠올린다. 둘 중 어디에도 포함하기 곤란한 노동이 있다고 해서 이름 붙인 것이 ‘감정노동’이다. 육체적인 고단함이나 정신적인 피로 외에도 마음상태를 규칙대로 관리해야 하는 노동이 있다는 발견에서 비롯된 것이다. 국가인권위원회에