문제 인식
USPS가 UPS, FEDEX에 비해 뒤쳐짐
우편산업 환경의 변화
기업의 비효율적 형태
뒤쳐지는 서비스
3사의 기업 정보
FedEx
설립자 : 로버트 카티지
설립일 : 1971년
본 사 : 테네이주 멈피스
총수입 : 2002년 기준 200억 달러
순이익 : 2002년 기준 7억 달러
도로 화물 운송의 대표주자
결정을 하기 위해 상표에 대한 태도가 형성되고 대안 상표들에 대한 평가가 따른 뒤 행동이 이루어지는 신념 → 평가 → 행동 의 과정에 따라 진행 된다.
2) 부조화 감소(Dissonance Reduction)
상표들 간에 지각되는 차이가 적거나 없는 경우 관여도가 높은 의사결정을 할 수 있다. 이 때 상표를 통한 품
및 기호 등의 면에서 상이하며, 그들은 실제로 다양한 제품과 서비스를 구매하고 있다.
따라서 소비자행동(consumer behavior)이란 구매 및 사용(소비)을 위한 소비자의 최종적인 실행행동뿐만 아니라, 구매결정과 관련하여 발생한 소비자의 내 ․ 외적 행동을 모두 포함한다. 다시 말해, 제품을 직접 구
1. 저관여 제품(여행용가방) 선정이유 구매의사결정 차이 및 시사점
2002년 경상남도 마산에 사는 20세의 송균식 군은 서울의 건국대학교에 진학하게 되었다. 다행히, 학교의 기숙사에 입실할 수 있는 기회가 생겼는데, 입실을 하는데 주어진 기간은 단 2일이었다. 만약, 2일 이내 입실하지 않을 경우 자
의사결정의 제이론
I. 경제학적 이론
(1) 한계효용이론
한계효용이론은 재화나 용역의 소비에서 얻는 주관적인 만족감을 숫자화하여 표시할 수 있다는 가정 하에 전개되는 이론이므로 기수적 효용이론이라고도 한다. 예를 들어, 어떤 소비자에게 있어서 커피 1단위에 대한 효용은 9이고 녹차 1단