III. 비언어적의사소통의사소통의 또 다른 수단으로는 구두나 서면이 아닌 비언어적의사소통을 들 수 있다.
예를 들어 사거리에서 자동차의 경적이나 신호등은 언어를 사용하지 않으면서도 메시지를 전달하고 있다. 사무실의 크기나 입고 있는 옷 등도 메시지를 전달할 수 있다.
이러한 비언어적
목적을 달성하도록 구성원들을 서로 연결지어주는 수단으로서 이를 통해 조직의 활동이 통합과 및 단일화될 수 있기 때문이다.
의사소통이 이루어지기 위해서는 송신자와 수신자를 매개하는 수단이 필요하다. 이러한 수단은 대체로 구두(oral), 문서(wren), 그리고 비언어적(nonverbal)인 것으로 구분된다.
의사소통과 비언어적의사소통
1) 언어적 의시소통(verbal communication)
언어적 의사소통은 언어를 매개체로 하여 의사소통이 이루어지는 것으로, 이는 다시 구두의사소통(oral communication)과 문서의사소통(written communication)으로 나누어진다. 구두의사소통은 직접적인 말을 수단으로 하여 정보의 교환
, 자세, 음성의 고저, 눈짓, 몸짓 등을 들 수 있다.
4) 매체
매체(medium)는 메시지를 전달하는 수단을 말한다. 메시지를 전달하기 위해 채택될 수 있는 수단은 직접 대화, 전화통화, 집단토의, 도표, 메모, 전자우편 등 매우 다양하다. 어떠한 매체를 선택할 것인가는 의사소통의 목적에 따라 결정된다.
의사소통이 이루어진다.
III. 메시지
메시지(message)는 기호화 과정의 결과로 나타나는 것으로, 언어적인 것과 비언어적인 것이 있다. 언어적인 메시지는 조직생활에서 가장 빈번히 활용되고 있으며, 이는 다시 구두메시지와 문서메시지로 나뉜다. 구두메시지는 직접적인 말을 이용한 것이며, 문서메