소비자를 상대로 품질이나 가격을 왜곡하기가 더 이상 불가능하게 되었다.
또한 소비자의 권리를 보호하는 관련단체나 기구가 다수 활동함으로써 소비자의 위력이 더욱 커졌다. 소비자에 대한 커뮤니케이션 및 피드백을 통해 기업은 고객우선주의, 고객만족에 더 많은 의미를 부여하게 되었다.
정보가 곧 돈이 되는 사회’, 즉 정보화 사회를 맞이하게 되었다.
고민순ㆍ김금주ㆍ김현숙ㆍ박현화ㆍ이상영ㆍ황정숙, 2010.7.12, 지식백과, (주)북이십일 아울북
물론 앞서 설명한 것들의 가치가 없어진 것은 아니다. 그들의 가치는 아직도 유효하다. 그러나 현 사회는 그것을 넘어서는 새로운 가
정보를 가공 및 통합할 수 있어야 한다. 이에 평생학습이라는 개념이 보편화 되었으며 개인의 능력개발은 오늘날 정치, 경제, 사회 및 문화 활동에 있어서 핵심이라 할 수 있다. 시대의 흐름에 빠르게 발맞추어야 하는 현대인이라면 학교, 기업 등의 사회집단 속에서 필수적으로 갖춰야 할 능력을 육성
일이 아니다. 사회적인 어려움속에서 기업들은 좋은 인재를 뽑고 싶어하며 성과가 없는 사람에게는 냉정한 대우를 한다. 기업은 좋은 성과를 이루기 위해 여러 가지 제도를 실행하고 좋은인재를 얻기 위해 혈안이다.
기업과 종업원들은 서로의 상반된 이익관계를 위해 대립을 하기도 하고, 관계를 깨
기업 자체의 수익성이 떨어져 투자자들의 이탈을 가져올 수도 있다는 위험이 있다.
또한 소비자들의 입장에서는 이러한 과도한 비용지출이 결국 소비자에게 전가된다는
생각을 하지 않을 수가 없으므로 과도한 마케팅 경쟁이 기업에 부정적인 인상을 심어줄 수 있는 가능성이 있다.
(중략)