만족이 높아짐에 따라 기업에 대한 긍정적인 구전의도가 증가한다고 한다(Naumann & Earl, 1994).
구전이 중요시 되는 이유는 다음과 같이 제시할 수 있다.
첫째, 구전은 기업이나 마케팅과 관련되지 않은 정보원천에 기초한다. 따라서 마케팅 담당자에 의한 커뮤니케이션보다 믿을 만하다고 인식된다.
3.4.2 이용자의 행위 분석
학습장 방문은 2번이상이 95%로 가장 많았고 이유는 주말에 산책 및 나들이 83%로 많은 빈도를 나타냈다. 이용 빈도는 한달에 한번이 97%로 많았고 이용하게 된 계기는 어린이 회관 홈페이지 70%로 가장 많은 빈도수를 나타냈다.
학습장 만족도는 100% 모두 만족했고 가장 마음에
1. 조사목적
단국대학교 학생식당에 대한 이용 실태 및 만족도를 파악하여 학생식당을 이용하는 데 더 좋은 서비스를 제공하기 위함입니다.
1) 인구통계적인 조사.
2) 학생식당 이용시 고려하는 요인에 대한 조사.
3) 학생식당을 이용하면서 느끼는 만족도에 관한 조사.
4) 재 방문 의사에 관한 조사.
본 연구에서는 설문조사를 통하여 나타난 이용승객의 이용만족도와 이용승객의 속성을 분석할 뿐만 아니라 이용만족도에 영향을 미치는 요인들을 찾아내어 궁극적으로는 지하철 이용도를 높이고 지하철 교통정책인 공익성 제고에 이바지함을 목적으로 하고 있다. 또한 본 연구의 분석결과는 향후 서
조사 목적 >
1. 조사 목적
□ 본 조사는 편의점 이용자를 대상으로 『고객만족도 조사』를 실시하여 훼밀리마트에 대한 점포선택요인과 친절도 등의 전반적인 만족도를 평가하고, 의견을 수집하기 위해 실 시되었습니다. 저희는 설문지를 통하여 도출된 아래의 결과 자체에 대한 제시