인식되면서, 기업의 환경친화성을 감시하는 소비자 운동이 확산됨에 따라 환경영향이 적은 제품을 선호하고 환경파괴적인 기업제품을 기피하는 적극적인 성향의 그린소비자계층이 대두되었다. 민간환경단체들의 환경감시활동도 과거에 비해 현저히 조직화되고 광역화되고 있다. 따라서 환경을 생각
‘전략과 사회: 경쟁우위와 기업의 사회적 책임(CSR)의 연결’에서 처음 제시하였고 그 이후 2011년에 공유가치창출(CSV)로 개념이 확장되어 등장하였다. 따라서 본론에서는 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논해 보겠다.
이해관계자들의 높아진 환경 인식이 기업에 대한 압력으로 작용:
◎ 최근 소비자들은 환경 이슈를 소홀히 하는 기업에 대해 불매운동을 벌이거나 후기
를 남겨 다른 소비자들과 공유하는 등 적극적으로 행동한다. 기업의 변화를 촉구하는 NGO들의 움직임 역시 거세지고 있다. ◎ 2020년 9월 WWF(세계
이해관계자들에게 가장 큰 가치를 제공하는 것을 목표로 해야 한다.
1. 가치
고객이 느끼는 가치는 지불한 것에 비하여 얻은 것으로 말할 수 있다. 지불한 비용과 얻어진 효익과의 차이가 가치라는 일반적인 인식 이외에 다음과 같은 사항들을 고려하여야 한다.
1) 비용과 효익에는 금전적인 것 이
인식하고 있으며 그 중요성은 가치사슬에서 다양하게 나타나고 있음
사회적 책임 활동을 전개하는데 있어서, 레노버는 이해관계자 모델을 준용하여 그 대상을 분명하게 설정하고 있음
CSR활동 목적에서 레노버는 가치사슬의 지역사회에 대한 부작용을 최소화하는데 중점을 두기 보다는 이윤추구