Ⅰ. 주제 선정 이유
보험설계사야말로 인간관계심리학을 가장 유용하게 이용하는 직업이라 할 수 있다. 요즘 설득 커뮤니케이션, 설득의 심리학이라는 용어의 유행현상에 주목하면서, 우리는 보험설계사가 고객을 어떻게 설득하는지, 고객은 어떻게 반응하는지, 혹은 어떻게 거절하는지를 알아보고
고객의 신뢰감을 얻고 있다는 사실에서 비롯되는 자기긍지감은 바른 자기개념 형성에 도움을 주며 보험 판매에 대한 자신감을 크게 한다. 이런 점들은 더욱 개방적인 성격 형성에 도움을 주는 것은 물론이다. 단순히 보험 판매만을 위해 일하는 것이 아니라 좋은 인간관계를 쌓아가는 경험을 같이 하면
체결까지 갈 수 있고 자기 주장이 강한 사람일수록 상대방의 주장이 설득력이 있으면 인정해준다.
3. 무사태평한 향락자형
속물적인 인간이다. 돈이 무척 많거나 그렇지 않은 두 가지 타입이다. 세상을 보는 눈이 긍정적이므로 계약은 쉽게 체결되지만 오래 유지하기가 곤란하므로 가급적 일시압으로
1. CRM 경영의 정의
-. CRM(Customer Relationship Management) - 고객관계관리
1).의의
①고객과의 보다 인간적인 신뢰관계를 전제로 하되 고객의 진정한 니즈(needs)를 발견하여 그것을 충족시키고 감동을 불러일으킬 수 있는 전략적인 대안과 경영기법을 발굴
②회사 체제를 철저한 고객 지향으로 바꾸는
Ⅰ. 공인의 정신자세(마음가짐)
누구나 돈을 빌려주는 것은 꺼려하고 시간을 빌려주는 것에는 관대하다. 만약 사람들이 자기 시간을 아낄 줄 안다면 그 사람은 자신을 위해서 많은 일을 할 수 있을 것이다. 누구나 자기 자신을 위하여 할 일은 많다. 자기 자신은 내버려 두고 남의 뒤를 쫓아 갈 법은 없