요구되는 Skill들을 학습할 수 있는 기회를 구성원에게 제공하는
조직의 시스템 및 계획된 활동들.
Set of systematic and planned activities designed by an organization to provide its members
with the opportunities to learn necessary skills to meet current and future job demands.
▪ Learning은 HRD의 중요한 활용 방법이다.
▪ HRD 활동 시
요구
Focuses influence downward
아래로의 영향에 초점을 둠
Research Focus
Leadership styles and relationships with followers
추종자와의 관계와 리더십 스타일
Used as a means for achieving goals
목표 성취를 위한 도구
Requires follower dependency
추종자 의존을 요구
Used to gain lateral and upward influence
수평과 상승의
① 매장과 온라인 스토어의 연결(바코드 스캔)
첫 번째 옴니채널 구축 방법은 ZARA의 오프라인 매장과 온라인 스토어를 연결시키는 방법이다. 자라닷컴에는 오프라인 매장에서 구입할 수 있는 여성, 남성, 아동 제품을 동일하게 선보이고 있다. 따라서 ZARA의 온라인 스토어에서는 직접 구매뿐만 아니라
집단의 성격과 발전단계
1) 집단의 의의
1920년대 후반의 호손연구(Hawthorne research) 이후 학자들과 경영자들은 인간관계의 중요성을 인식하고 조직에서의 인간행동에 대해 관심을 갖기 시작하였다. 그러나 인간행동에 관한 초기의 연구는 대부분 개인행동의 차원에 국한된 것이었다. 그 후 1950년대에
인식으로 측정하는 것이 바람직한 방법이라고 주장하였다. 본 연구에서는 서비스 품질의 결정요인에 대한 개념적인 근거는 PZB의 5개 구성요인을 따르기로 한다.
본 연구의 연구과제는 다음과 같다.
첫째, PZB가 제안한 서비스 품질의 5개 결정요인이 우리나라 은행 이용고객에도 적용될 수 있을 것인가