Training to be Successful
Nordstrom provides a significant amount of training for salespeople through the continuous coaching and mentoring provided to new hires, and through the ongoing support provided to staff by managers and senior sales people. Managers are taught to be servant leaders, an approach that has taken hold in many great organizations. This is best exemplified by the notion t
문제 1번. 성공분석
1. 모집 & 선발
노드스트롬만의 소신있는 인재관
개발할 수 없는 요소를 중점적으로 봄
개발할 수 없는 요소 – 개인적 특성
Ex)긍정적인 마인드, 고객에게 쉽게 다가갈 수 있는외향적인 성격, 고객관리를 위한 꼼꼼함, 친절함 등
과거 판매 경험이 있는 사원은 지양
노드스트
기업소개
백화점 업계 5위
여러 기업들로부터 벤치마킹
고객 서비스 유명
스웨덴 이민자인 John W. Nordstrom에 의해 1901년 세워짐.
1960년대 새로운 분야인 의류분야에 진출
1971년 회사를 상장, 1973년 1억 달러의 매출을 기록, 회사의 이름을 NORDSTROM Inc로 변경
소비자 대상 인지도 1위, 기업대상 벤치마
2-2. PRESENT NORDSTROM DEPARTMENT STORE
• Operates 112 full-line department store
• 68 Nordstrom Rack clearance store
• Nordstrom plans to open approximately 50 stores within the next 10 years and has already publicly announced 26 store openings through 2012
• Today, Nordstrom has grown from one downtown Seattle shoe store into a
nationwide fashion specialty chain wi
Nordstrom은 스웨덴 이민자인 John W. Nordstrom에 의해 1901년 시애틀 파이크 4번 가에 처음 세워진다. Nordstrom사의 시초가 되는 구두상점은 1901년 개점 이래 지속적으로 발전하여 1905년에는 연간 매출액이 4만 7,000달러에 이르렀고 파이크 2번가에 있던 베리 브라더스 구두 상점을 사들여 매장을 확대하게 된다. 1