노드스트롬의 조직 문화와 경영전략이 어떤 것일까에 대한 관심이 있었다.
4. 노드스트롬은 뛰어난 고객서비스뿐 아니라 독특한 내부승진제도로도 잘 알려져 있기 때문에 인적자원관리 수업 내용과의 연관성도 클 것이라 생각하였다.
5. 고객 서비스 분야에서 최고로 평가 받고 있는 노드스트
노드스트롬의 창시자 John은 자신이 소유한 회사의 지분을 자신의 두 아들 Everett과 Elmer 에게 팔았고, Carl 도 1년 후 그 둘에게 자신이 소유한 지분을 팔았다. 세 번째 아들 Lloyd는 1933년 경영에 참여했다. 이 회사는 곧 미국 최대의 독립적인 구두 가게로 발전했고 1960년에는 워싱턴과 오리건, 그리고 시애
Training to be Successful
Nordstrom provides a significant amount of training for salespeople through the continuous coaching and mentoring provided to new hires, and through the ongoing support provided to staff by managers and senior sales people. Managers are taught to be servant leaders, an approach that has taken hold in many great organizations. This is best exemplified by the notion t
2-2. PRESENT NORDSTROM DEPARTMENT STORE
• Operates 112 full-line department store
• 68 Nordstrom Rack clearance store
• Nordstrom plans to open approximately 50 stores within the next 10 years and has already publicly announced 26 store openings through 2012
• Today, Nordstrom has grown from one downtown Seattle shoe store into a
nationwide fashion specialty chain wi
왜 NORDSTROM이라는 기업을 선정하였는가?
이유1
노드스트롬의 뛰어난 고객서비스, 독특한 내부승진제도가 인적자원관리 수업 내용과 연관성이 클 것이라고 생각함
이유2
노드스트롬의 고객만족을 위한 서비스는 세계적 많은 기업들의 벤치마킹 대상임
이유3
어떤 측면에서 노드스트롬을 최고