시스템) 등의 시스템으로 구성된다.
* 고객시스템
그리고 아웃소싱 업체들이 주로 대행하고 있는 고객시스템은 객실과 업장의 유·무선 인터넷 접속서비스, 페이(Pay) TV, 인터넷 TV 등 고객이 돈을 지불하고 쓸 수 있는 시스템을 제공한다.
자체 호텔전산관리 인력을 보유할 여력이 없는 호텔의
기존의 호텔예약시스템의 일방적 커뮤니케이션의 단점을 보완하기 위해 등장한 인터넷예약시스템은 인터넷의 급속한 보급으로 인해 더욱 더 그 효용가치가 높아지고 있다.
인터넷을 이용한 호텔시스템은 고객의 정보와 호텔 자체 마케팅 기능과 고객과 호텔간의 쌍방향 대응이 쉽게 이루어진다.
이
예약관리시스템
1. 중앙예약시스템(CRS: Central Reservation System)
▶중앙예약시스템은 기존에 전화 또는 팩스 등을 이용한 항공권의 예약, 호텔예약을 보다 쉽고 빠르게 처리할 수 있도록 한 컴퓨터 지원 예약시스템을 말한다.
최초의 시작은 미국 항공사(American Airlines)에서 개발한 자사의 중앙집중예약
1. 중앙예약시스템(CRS:Central Reservation System)
☞ 중앙예약시스템은 호텔객실정보와 고객의 다양한 예약정보 기록을 상호조절하면서 업무의 호율성을 높이고 비용절감을 가져왔다. 이러한 중앙예약시스템을 운영하기 위해서 호텔 예약부서 뿐만 아니라 해외지사 및 국내 지사의 개념을 가
인터넷 활용상의 특징 및 활용 형태를 조사하고 같은 특 1급 호텔 가운데서도 객실예약시스템을 중심으로 정보수준의 차이 및 각 홈페이지 상의 장, 단점을 분석하고 서로 보완하면 좋을 사항은 무엇인지 연구해 보고자 한다.
2. 연구범위
이번 연구는 관광산업 중에서도 객실예약시스템을 중심으