자신을 역기능적으로 보호하는 방법을 사용하는데 여기서 나타나는 것이 역기능적 의사소통 방법이다. 따라서 본론에서는 사티어의 의사소통 및 대처유형에서 근래의 비일치적 의사소통 방식을 발동시킨 상황과 그때 사용한 대처방식, 그리고 그러한 대처방식을 사용한 결과를 작성해 보겠다.
사용자 그리고 제품이나 서비스의 제품 그 자체의3가지 구조로 나눈다. 그러나 이 세 가지 이미지의 상대적 중요도 는 제품의 종류에 따라 다르다. 예를 들어 말보로를 만드는 필립모리스는 브랜드 이미지나 인식도 가 매우 낮음에도 말보로의 브랜드 이미지는 높다. 브랜드 이미지에는 다른 경쟁사의
어떤 추정치가 모집단의 평균에 잘 접근되는지 알 수 없다. 이 때 평균, 중위수, 최빈값들의 표본분포를 비교함으로 추정량들 중에서 어느 것이 모평균에 잘 접근되는지 알 수 있다.
일반적으로 좋은 추정량이 되기 위한 기준으로는 불편성(unbiasedness), 효율성(efficiency), 일치성(consistency)이 있다.
사용되는데 기여했는지를 정의한다.
2. 관광객 만족도
관광객 만족도는 관광객이 기대하고 예상했던 관광지의 이미지 및 경험과 실제 방문해서 느낀 이미지 및 경험, 방문의 투지비용과 편익을 비교한 일치성 여부라고 정의한다.
3. 재방문 의도
과거 방문했던 관광지 여행에 대한 평가를 바탕