관계효익과 공정성이 만족, 신뢰, 그리고 장기적관계지향성에 미치는 영향을 구체적으로 살펴보고자 한다. 관계효익은 소비자가 헤어서비스 점포와 관계를 맺는 근본적인 원인으로 작용할 수 있으며 특히 헤어서비스 시장에서 관계효익 관련 변수들에 대한 측정도구 개발이 필요하다. 또한, 소비자는
장기적관계 강화를 도모하는 관계지향적 마케팅의 실
천이라고 할 수 있다. 데이터베이스 마케팅은 고객과의 개별접촉을 전제로 한다.
2) 쌍방향 마케팅(interactive marketing)
쌍방향 마케팅은 기업이 고객과의 관계를 직접 구축하고 고객과 더불어 신속하고
유연하게 새로운 고객 욕구를 함께 창조
지향적 경영체제로의 변환이 불가피하며, 완벽한 고객정보의 수집과 분석을 통해 고객의 요구에 부응하는 제품 또는 서비스를 제공하고 장기간에 걸친 고객과의 긴밀한 관계 유지야말로 치열한 기업경쟁 체제에서 살아 남기 위한 필수 요소라는 인식을 하게 되었다.
그럼 ꡒ어떤 고객과의 관계를
관계 마케팅은 서비스마케팅의 장기적관계를 중요시 분야로 연구, 발전되고 있다. 특히 시장을 형성하는 소비자들의 중요성이 증대됨에 따라, 고개 지향적인 일부 호텔 기업체들은 조직 자체를 소비자의 필요, 욕구, 선호를 제대로 파악하고 또한 만족시키는데 적합한 고객 중심적인 조직으로 개편하
장기적 상관관계
안전한 일차적 애착은 발달에 좋은 영향을 미친다. 12-18개월에 안전하게 애착한 아기는 2세가 되었을 때 문제를 더 잘 해결하고, 상징놀이를 더 복합적이고 창의적으로 한다. 그리고 걸음마아기들 사이에서 더 인기가 있다.
반면 혼란된/무지향적 애착아는 학령전기와 학령기에 공격