H3 : 호텔의 정기 이벤트가 재구매의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
4) 호텔 브랜드 이미지와 고객만족과의 관계
이은지·양준혁(2007)은 호텔 이미지 요인이 고객만족, 재방문의도, 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구에서 호텔 이미지 요인이 고객만족에 정(+)의 영향을 미친다고 하였고, 이상
재구매의도를 촉진하기 위해 가져야 할 방안을 제시하고자 한다.
Ⅱ. 이론적 배경
1. 서비스 품질 측정 모델
서비스 품질에 대한 개념적인 모델을 제시한 Parasuraman, Zeithaml, and Berry(1985; 이하 PZB)의 연구 이후, 이와 관련하여 서비스 품질의 측정에 관한 연구가 주목을 받아왔다. PZB(1988)
3) 제품 저렴성
제품 저렴성은 인터넷 쇼핑몰에서 공급되는 제품의 가격이 저렴함을 의미한다. 인터넷 가격의 가장 큰 특징은 유통단계를 줄임으로써 얻어지는 낮은 가격 구조이다. 저가로 인한 혜택은 소비자를 인터넷 쇼핑몰 시장으로 끌어들여서 시장규모를 확대하게 하고 구매 및 재구매를 유도
재구매의도
( 롯데리아, 맥도날드)
▶ 패스트푸드점별로 대해 느낀 권유 의도
( 롯데리아, 맥도날드)
▶ 소비자의 구매행동사항
1.4. 조사방법
조사방법 :면접 조사
조사대상 : 광주광역시에 거주하는 페스트프드점 이용자를 대상으로 조사
표본수 : 광주시에 거주하는 페스트푸드
[나] 브랜드 이미지의 효과
특정 제품의 브랜드 이미지는 개별 제품의 시장점유율의 확대, 유지하는데 영향을 미칠 뿐 만 아니라, 기업이 생산하는 타제품 및 기업 전체의 이미지에 까지 영향을 미치며, 나아가서는 관계 회사, 은행거래 등에서는 플러스 효과를 창출하는 중요한 역할을 한다.
따라서