Ⅰ. 서론
서울 금호동의 한모씨(52)는 최근 한 통의 전화를 받았다. 한씨가 사용하는 카드사 상담원이라고 밝힌 한 여자가 “신용카드 대금이 연체됐다”며 확인을 요구했다. 분명히 지난달 신용카드 요금을 모두 입금했던 한씨는 순간 당황했다. 한씨가 당황하자 여자는 “신용카드가 도용됐을 수 있
1.30-3-30 공식
-메시지에 대해 청중들이 어떻게 반응하는가에 초점을 맞춤
-첫 30초: 공중들은 30초 이상을 메시지 전달에게 주려고 하지 않음, 30초 이내에 강력하고 적극적으로 전개
-둘째 3분: 일부는 3분까지는 메시지 전달자에게 집중, 메시지의 강조점, 사진, 설명, 도표 등 메시지의 요약 내용에 관
적극적인 태도를 가져라
1.로드 스타이거의 예
-그는 어떤 역할이든 맡은 것은 소화를 잘해 여러 장르의 영화에 출현했고, 헐리우드 스타들은 몇 편의 영화들만 거쳐도 스타이거와 만나게 된다.
->커넥터란 바로 이런 사람들이다. 스타이거 처럼 몇 단계만 거치면 우리 모두와 연결될 수 있다.
2.
메시지를 받아들였을 때 그것을 적극적으로 처리할 동기화가 더 잘된 사람으로 적극적인 인지활동을 많이 하고, 또 즐겨하는 반면, 인지욕구가 낮은 사람은 인지적 절약자(cognitive miser)로 복잡한 과제보다는 단순한 과제를 더 좋아한다.
Cacioppo와 Petty(1982)가 개인차 변인으로서의 인지욕구를 제안한 이
적극적 경청은 상대에게 잘 듣고 있다는 메시지를 전달함으로써 자신의 감정을 표현할 기회를 제공한다.
반영적 경청은 이야기 도중에 적절한 반응을 보이는 것인데, 이때는 겉으로 나타내는 이야기뿐만 아니라 말하고 싶은 속뜻이나 주요 감정을 읽어 주는 것을 말한다. 부모의 이야기를 듣고 교사가