접촉형태를 구분할 것이다.
(1) 발산도(divergence) 정도
발산도란, 고객화의 정도 혹은 서비스제공자에게 허용된 서비스수준에 대한 의사결정의 정도를 측정하는 서비스 프로세스의 구조적인 한 측면이다.
발산도의 정도에 따라 표준화된 서비스(낮은 발산도)와 고객화된 서비스(높은 발산도)로 나눌
1. 당신의 현재 전경과 배경은 무엇인지 나누어 봅시다.
현재 내 전경은 실존주의+형태주의 상담학이며 배경은 정신분석+개인분석 심리학이다.
이유인즉슨, 정신분석학 이론의 6세 이전의 무의식적 동기, 생물학적이고 본능적인 충동, 알 수 없는 힘, 심리성적 발달과 관련한 경험에 의해 결정된다
* 서비스의 분류
서비스에 대한 연구는 사회가 고도화되고 선진국화될수록 활발히 진
행되고 있으나 제품에 대한 연구와 비교하면 상당히 뒤떨어져 있다. 일
반적으로 농업, 임업, 수산업 등을 제1차산업이라 하고 광업, 건설업, 제
조업 등을 제2차산업이라고 하며, 나머지의 것들을 제3차산업이라
접촉하는 방법 등과 같은 통합을 강조한다.
장 이론: 장이론은 사건을 현재 그 사건이 속하고 있는 전체 장 내에서 기술하는 탐구 방식이다. 이때 場이란 부분들이 즉각적인 관계성 내에 존재하면서 서로 반응하는 하나의 전체이며, 그 장의 다른 곳에서 진행되고 있는 것에 의해 다른 모든 부분들이
형태주의 인간관은 실존적 철학과 현상학, 장이론에 근거한다.
심리상담/치료의 목적은 분석하는데 있지 않고, 인식과 환경과의 접촉에 있다.
장은 외적세계(타인)와 내적세계(인정하지 않는 지신의 일부)로 이루어져있다.
과거에 인정하지 않았던 자신의 일부 틀을 “재소유”하여 통합하는