정서노동을 가중시키고 또한 정서노동의 중요성에 대한 인식을 제고시켰다. 사회적 변화 속에서 효과적인 보육을 위하여 가장 중요하게 다루어지는 요소인 보육교사의 관리되는 정서에 대한 요구는 보육교사의 정서노동의 시간과 양을 동시에 증대시키는 요인이다. 보육교사의 정서노동은 보육교사
Ⅰ서론
Ⅰ.1 정서노동의 정의
산업 사회의 구조가 변하고 경쟁의 수단이 가격에서 서비스로 이동함에 따라 종업원 스스로의 판단에 의해 통제되었던 감정이 조직의 공식적 규범에 의해 통제되기 시작하였다. 종업원의 감정이 곧 상품이 되고 기업의 경쟁력이 되어 버린 것이다.
이러한 변화 속
1) 정서노동의 정의
산업 사회의 구조가 변하고 경쟁의 수단이 가격에서 서비스로 이동함에 따라 종업원 스스로의 판단에 의해 통제되었던 감정이 조직의 공식적 규범에 의해 통제되기 시작하였다. 종업원의 감정이 곧 상품이 되고 기업의 경쟁력이 되어 버린 것이다.
이러한 변화 속에서 개인은
정서지능에 대해 정서라는 정보를 이성적으로 처리하고 조절하는 능력이라고 정의했다. 즉, 정서지능은 사람의 정서를 인식하고 조절하며 표현하고 활용할 수 있는 능력이다. 즉, 정서지능은 정서와 감정을 통제하고 조절할 줄 아는 능력을 말한다. 이런 정서지능이 정서노동 전략의 선택에 영향을 미
Ⅰ. 서론
정서지능이란 ‘사회적 지능의 하위요소로서 자신과 타인의 감정을 이해하고 식별하여, 이 정보를 사고와 행동의 지침으로 사용할 수 있는 능력’으로 정의하고 있다. 이 정의에 근거하여 후에 그들은 정서지능의 범주를 ‘정서를 정확히 지각하는 능력, 사고촉진을 위해 정서를사용하는