소진의 개념
소진(burnout)은 자신에게 주어진 업무를 헌신적으로 수행하였으나 기대하였던 성과나 보상 없이 인간적인 회의감이나 좌절감을 겪는 상태를 소진이라고 정의하고 있다. 즉 소진(burn out)은 일반적으로 오랫동안 사람들과의 밀접한 관계 유지 과정에서 경험하는 계속적이고 반복적인 정서적
Ⅰ. 서론
1970년대 임상심리 학자 Freudenberger(1974)가 Altermative Health Care Center에서 일하는 치료자들이 경험하는 정서적 및 신체적 소진 현상을 묘사하기 위해 처음으로 소진이라는 용어를 사용한다. Freudenberger가 소진을 성공적인 직무수행에 대한 조직 내외적인 압력의 증가와 자신의 능력 이상의 많은 요
제1장 서론
제1절 문제의 제기
카지노 딜러는 고도의 표정관리와 서비스를 요구하는 직업이다. 딜러라는 직업은 초기 시작단계인 딜러 양성 과정 교육부터 엄한 규율과 스파르타식 교육 시스템으로 인해 심리적 압박감과 스트레스를 받고 있으며 교육 수료 후 적용단계에서는 매우 고도의 스트레
◈ 사회복지사 소진의 원인과 사회복지사의 소진 예방과 경감을 위한 방안 ◈
1. 소진의 개념
소진이라는 용어는 1974년 Freudenverger가 자신을 포함한 치료자가 정신건강 아동 진료소에서 일하는 동안 뚜렷한 이유 없이 의욕을 잃고 끝내 환자에게 냉정해지는 것을 목격하고 이러한 정서적 및 신체적
1. 소진이란?
소진이란 일반적으로 오랫동안 사람과 밀접한 관계를 유지하는 과정에서 받게 되는 계속적이고도 반복적인 정서적 압박의 결과이다(Maslach, 1982). 개인이나 조직의 수준에서 발생할 수 있고, 감정, 태도, 동기 및 기대감과 관련된 내적인 심리적 경험이며, 문제, 곤란, 불편함, 역기능 등을